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Notícia

Grupo Energisa promove Workshop para busca de soluções integradas

O evento aconteceu entre os dias 15 e 19 de agosto nas unidades do Mato Grosso do Sul e Paraíba. O objetivo foi analisar o resultado da pesquisa Abradee de Satisfação do Consumidor Residencial Urbano de Energia Eletrica.

Esse ano os gestores presentes aproveitaram a oportunidade para estudar também outros resultados como o da pesquisa de Índice de Satisfação da Qualidade Percebida (ISQP) e Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), e com base nisso elaborar um plano para melhoria do qual envolve vários aspectos.

No primeiro dia de evento os participantes analisaram e exploraram os indicadores. Já no segundo dia foi o momento de elaborar um plano de ação que promove a melhoria do Fornecimento, Atendimento, Comunicação, Responsabilidade, Conta, Iluminação Pública e Preço, assim, buscar ainda mais a satisfação dos seus clientes.

O Workshop acontece uma vez por ano, e reuni líderes de diversas áreas de todas as unidades do Grupo. 

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